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Lieferinformationen
Allgemeine Versandinformationen
Wir liefern alle Produkte nach Österreich und auf das europäische Festland. Kleinere Artikel werden als Paketsendung verschickt, während größere Produkte wie Holzkonstruktionen, Rahmen oder Carports per Spedition geliefert werden. Die Versandart hängt von der Produktgröße, dem Lieferanten und der Zielregion ab.
Lieferzeiten
Bitte beachten Sie die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktart, Lieferant und Zielregion.
Kleinere und mittlere Artikel werden in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen geliefert.
Die Lieferung großer Konstruktionen erfolgt innerhalb von 7–21 Werktagen, abhängig von der Logistik und der Lagerabwicklung.
Bei maßgefertigten Produkten kann eine zusätzliche Produktionszeit anfallen. Bitte beachten Sie die in den Produktbeschreibungen angegebenen Lieferzeiten.
Unser Logistikpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Voraussetzungen für die LKW-Zufahrt
Große Produkte werden mit einem LKW mit Mitnahmestapler geliefert.
Der Kunde muss sicherstellen, dass der Lieferort für den Schwerlasttransport sicher zugänglich ist.
Falls der LKW die exakte Adresse aufgrund von engen Straßen, Gewichtsbeschränkungen, unbefestigten Oberflächen oder anderen Einschränkungen nicht erreichen kann, erfolgt die Lieferung an den nächstgelegenen, zugänglichen Ort.
Pflichten bei der Entladung
Wir bieten für große Waren eine Lieferung frei Bordsteinkante an. Unser Logistikpartner setzt LKW mit Mitnahmestapler und Entladefunktion ein.
Die Ware wird durch den Fahrer entladen. Bis zu 60 Minuten Wartezeit sind im Lieferpreis enthalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse mit einem LKW erreichbar ist. Sollte eine Entladung frei Bordsteinkante aufgrund von Zufahrtsbeschränkungen nicht möglich sein, wird gemeinsam mit unserem Logistikpartner der nächstmögliche Lieferort vereinbart.
Richtlinie für fehlgeschlagene Lieferungen
Eine Zustellung kann fehlschlagen, wenn die Adresse nicht erreichbar ist, der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend ist oder keine geeigneten Entladegeräte zur Verfügung stehen. Wenn eine Lieferung nicht durchgeführt werden kann, wird die Sendung unter Umständen an das Lager zurückgeschickt und es fällt eine Gebühr für die erneute Zustellung an. Je nachdem, wie lange die Ware gelagert werden muss, können zusätzlich Lagergebühren berechnet werden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Zufahrtsmöglichkeiten vor dem Liefertermin zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Entladegeräte bereitstehen. Wenn Sie sich bezüglich der Erreichbarkeit unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter delivery@holzbruder.at.
Wichtige Hinweise für Großlieferungen
Großlieferungen können aus langen oder schweren Packstücken mit einem Gewicht zwischen 200–2000 kg bestehen. Die Packstücke dürfen vor der Entladung nicht geöffnet werden.
Witterungsbedingungen und entlegene Liefergebiete können die Lieferzeit beeinflussen. Über derartige Umstände werden Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt benachrichtigt.
Abhängig vom Lieferanten können mehrere Packstücke getrennt voneinander geliefert werden.
Liefer-Support
Wenn Sie sich bezüglich der LKW-Zufahrt, der erforderlichen Entladegeräte oder der voraussichtlichen Lieferzeiten unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen weiter und klärt die Anforderungen mit Ihnen ab.
Support-E-mail: delivery@holzbruder.at